O regulamento vai trazer novos parâmetros para a relação das empresas com seus clientes, como a validade do cartão do celular pré-pago, cancelamento de conta, cobrança indevida ou fora do prazo, além de atendimento especial a pessoas portadoras de deficiência. O adiamento foi pedido pelo conselheiro Plínio de Aguiar Júnior.